Q&A

REFORM LABOは、有名百貨店の内工業者として洋服のお直しを50年以上続けてきた、株式会社キングが運営するリフォームショップです。
都内に店舗を2店舗構え、また職人は百貨店様からも信頼のある腕の良い職人が揃っております。
オンラインサイトでは、ご自宅までの集荷・配達をクロネコヤマトが担当し、お直しは本社工場のある東京池袋で行います。
決済システムは、世界最高基準のShopifyのプラットホームを使用しているため、安心してお支払い頂けます。
１点からお預かりいたしますので、お気軽にご自宅からお直しをご利用下さいませ。

カテゴリーページよりご希望のお直しメニューをお選び下さい。
採寸方法など各お直しに関する注意事項は、メニュー内に動画がございますのでご確認下さい。
項目に従い、ご希望の寸法やオプションをお選び頂き、全て選び終わりましたらカートにお入れ下さい。
カート内の購入ボタンより購入画面に移動致します。
ご希望の決済方法、集荷日時、集荷先ご住所、配達先ご住所、ご連絡先をご入力下さい。
決済完了ボタンを押して頂くと、ご注文完了となり、ご注文完了メールをお届け致します。

各種クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Payをご利用頂けます。

ご注文完了後は、ご指定の日時にヤマト運輸のスタッフが集荷に参ります。送り状伝票は配送スタッフがお持ちいたしますので、お客様は商品を梱包してお待ち下さい。

ご注文確定後は、必ずご指定のアドレスにご注文完了メールを送らせて頂いております。
セキュリティソフトやメールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされていないかご確認下さい。
注文完了メールは【order@reformlaboshop.com】よりお送りさせて頂きます。
携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
【@reformlaboshop.com】ドメイン指定解除をご設定下さい｡

集荷予定日の前日17時までであれば、集荷時間の変更は可能です。集荷当日に関しましては、恐れ入りますがご対応出来ません。ご了承下さい。

ご希望の集荷日、時間をメールでご連絡いただければ、集荷の再依頼を致します。
尚、ご希望日前日の17時までにご連絡をお願い致します。

お客様が弊社へ商品の発送前であれば、変更は可能です。
その際はご注文を一旦キャンセルさせて頂き、新たにご注文頂く事となります。(集荷日時が変更となる場合がございます事ご了承下さい。)
ご注文番号、ご注文者様のお名前、変更をコンタクトページよりお問い合わせ下さい。
尚、弊社へ商品発送後のキャンセルはいかなる場合がございましてもお受け出来ません。
あらかじめご了承下さい。

お客様が弊社へ商品の発送前であれば、キャンセルは可能です。
ご注文番号、ご注文者様のお名前をコンタクトページよりお問い合わせ下さい。
尚、お客様が弊社へ商品発送後のキャンセルはいかなる場合がございましてもお受け出来ません。
あらかじめご了承下さい。

各お直しメニューページ内に、それぞれの採寸方法や注意事項等を動画で詳しくご説明させて頂いておりますので、そちらをご確認下さい。

オンラインでのご注文は、各お直しメニューの表示寸法が限度範囲でお受けしております。
それ以外のご依頼につきましては、まずはメールでお問い合わせ下さい。
メールでご連絡を取らせて頂いた上で、商品をお送り頂き修理可能か確認致します。
その際は往復送料（2000円）のご負担をお願い致します。

オンラインでのご注文は表示しているカテゴリーに限定させて頂いております。
それ以外のご依頼につきましては、まずはメールでお問い合わせ下さい。
メールでご連絡を取らせて頂いた上で、商品をお送り頂き修理可能か確認致します。
その際は往復送料（2000円）のご負担をお願い致します。

お客様からお預かりしました商品は、細心の注意を払い丁寧に扱わせて頂きますが、万が一弊社の過失によりお直し商品が損傷、紛失などの事故が起きました場合は、受託物賠貢規定の割合に応じて補償させて頂きます。
但し、物品の購入から経過期間により補償割合が変わります事、ご了承下さい。
補償限度額は20万円とさせて頂きます。

ご注文内容は、細心の注意を払いお直しさせて頂いておりますが、万が一出来上りに不備がございましたら、再加工させて頂きます。
その場合の補習期間は、商品お受け取りから1週間以内とさせて頂いておりますので、1週間以内にご連絡をお願い致します。

レザー、シルク、ベルベットなどは詰める事は出来ます。
寸法出しの場合はミシン跡が残り、出した部分の生地の色が多少目立ってしまいます。
レザーのお直しは別メニューとなり、オンラインサイトでは通常メニューとしてお受けしておりません。ご希望の場合は直接メールにてお問い合わせ下さい。
尚、ダウンのお素材はお直し不可となります。

通常のデザインのお品物であれば、袖での袖丈調整となりますが、お袖にボタンホールやデザインがあるお品物は肩で袖丈を詰めます。
調整可能な長さは各商品ページをご確認下さい。
尚、肩での調整の場合は出すことは出来ませんのでご了承下さい。

キズの大きさによりお直し方法が異なります。
大きい場合は、キズの内側に似寄りの生地をあて、キズの部分を細かく縫製致します。
小さい場合は、「かけはぎ」と言う技法で直します。キズの周りを四角(～２センチぐらいまで)に切り取り、同寸の生地を切り取り部分にあてて周りを編み込む方法です。
かけはぎは、見た目は綺麗に仕上がりますが金額が割高になります。
また、ダウンのキズはお直し不可となります。
キズのお直しは商品ページのご用意がございませんので、直接メールにてお問い合わせ下さい。

オンラインでのご注文は詰め2.5cmまでとさせて頂いております。
それ以上になりますと、ポケットとのバランスが崩れるのであまり多く詰めるのはお勧めしません。
尚、出しの場合は残り生地が短くなるのでお受けしていません。
詳しくは【着丈を詰める】の商品ページをご確認下さい。

擦り切れている部分を1.5cm程詰めれば直す事は可能です。
詳しくは【袖の擦り切れを直す】の商品ページをご確認下さい。

4cm以下は後ろの縫代部分1箇所で直します。
4cm以上は両端も加えた3箇所で調整となるため、プラス料金が発生致します。
また、出す場合は後ろの縫代部分1箇所での調整となり、縫代分しか出せない為、上限を4cmまでとさせて頂いております。
詳しくは【ウエストのサイズ調整】の商品ページをご確認下さい。 

ご希望のダブル幅の３倍ぐらい折り返しの長さがあれば可能です。(例えばダブル幅3cmの場合は、裾内側の折返しが9㎝あれば可能です）
詳しくは【裾直しダブル仕上げ】の商品ページをご確認下さい。

ウエストの裏側にすべり止め（ゴム製の布）を付けると直ります。
詳しくは【腰裏に滑り止めを付ける】の商品ページをご確認下さい。

お直し方法は2パターンございます。それぞれのメリットデメリットは以下の通りです。
パターン①メリット：裾が②に比べすっきりし三つ折りに近い感じに仕上がる。デメリット：ステッチを入れ直す為、糸が変わる(似寄りの糸を選ばせて頂きます)
パターン②メリット：元のステッチ糸をそのまま残す事が出来る。デメリット：ゲタをはかせるような別布を足す作業になる為、裾が分厚くなる。
詳しくは【ジーンズの丈直し】の商品ページをご確認下さい。

糸の色は洗濯などで多少変わる為、似寄りの糸で仕上げます。
ステッチの種類等はお客様にオプションからお選び頂きます。(指定が無い場合、元が2本ステッチやチェーンステッチやであっても１本ステッチとなります。)
詳しくは【ジーンズの丈直し】の商品ページご確認下さい。

ウエスト部分で丈の長さを詰める事が出来ます。
詳しくは【ウエスト部分で丈の長さを詰める】の商品ページをご確認下さい。

恐れ入りますが、ブランド仕様のファスナーはご用意出来ません。市販されている似寄りのファスナーでのご用意となります。

各箇所長さを詰める事は可能です。出しの場合は針跡が残り、生地が短くなり裂けるおそれがある為にお受けしておりません。
レザーのお直しは商品ページにご用意がございませんので、直接メールにてお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが、ダウンのお素材のアイテムははお直しが出来ません。

通常はジャケットなどの内側のポケットに名前を刺繍します。ポケットなどのミシンが入る場所ならお名前などの刺繍は可能ですが、その場合の商品ページのご用意がございませんので、直接メールにてお問い合わせ下さい。

領収書をご希望の方は、カート画面に【宛名】をご記入頂く項目がございますので、そちらにご記入をお願い致します。
お荷物と同梱にてお渡しさせて頂きます。